Algemene Voorwaarden

1. Een bestelling, ook die genoteerd door onze agenten of vertegenwoordigers, is slechts bindend indien ze door ons uitdrukkelijk en schriftelijk wordt aanvaard. Annulering van de bestelling is niet mogelijk, tenzij na voorafgaand schriftelijk akkoord.
2. Goederen/diensten worden geleverd binnen de in de overeenkomst vermelde termijn. Goederen blijven de eigendom van de verkoper tot volledige betaling van hoofdsom, kosten en interesten. Niettemin zullen de risico’s van het verlies of de vernietiging van het verkochte goed integraal worden gedragen door de koper vanaf het moment van verkoop van het goed..
3. De koper dient te zorgen dat de diensten en/of de goederen door de verkoper op een normale manier kunnen geleverd en geïnstalleerd worden op de overeengekomen plaats en het overeengekomen tijdstip, en zo ondermeer te zorgen voor de bereikbaarheid van de leveringsplaats. Indien hieraan niet is voldaan is de koper ertoe gehouden alle schade, met inbegrip van de wachturen, bewaringskosten en kosten voor het behoud van de zaak, in hoofde van de verkoper te vergoeden.
4. De koper dient de geleverde goederen/diensten onmiddellijk na te zien. Eventuele gebreken moeten zo snel mogelijk en ten laatste 7 kalenderdagen na de levering door middel van een aangetekend schrijven aan de verkoper worden gemeld. Na die termijn staat de verkoper enkel nog in voor verborgen gebreken die de zaak ongeschikt maken voor het gebruik waartoe ze bestemd zijn, voor zover de goederen inmiddels niet werden verwerkt en voor zover de verkoper de gebreken kende of behoorde te kennen. De koper verwittigt de verkoper uiterlijk binnen de 7 kalenderdagen, na het ontdekken van het verborgen gebrek, van het bestaan van het verborgen gebrek door middel van een aangetekend schrijven met een getailleerde beschrijving van het gebrek. Klachten wegens verborgen gebreken schorten de betalingsverplichting in hoofde van de koper niet op.
5. Met uitzondering van hetgeen is omschreven in het vorige artikel, is de verkoper niet gehouden tot welke schadevergoeding dan ook, die rechtstreeks of onrechtstreeks het gevolg zou zijn van door ons geleverde of verkochte goederen, behalve in geval van zware fout of opzet. De aansprakelijkheid van de verkoper is alleszins beperkt tot de factuurwaarde van de geleverde goederen/diensten. In geen geval kan de verkoper worden aangesproken voor enige onrechtstreekse schade zoals, doch niet beperkt tot, verlies van inkomsten, verlies van contracten, kapitaalkosten, beperking van rendement of gelijk welke andere verliezen of gevolgschade, zowel aan de koper als aan derden. De verkoper draagt geen enkele verantwoordelijkheid voor de fout van aangestelden, zelfs     niet in geval van opzet of zware fout. De koper dient in dat laatste geval de aangestelde rechtstreeks aan te spreken.
6. Behoudens uitdrukkelijk een schriftelijke andere afspraak, is de factuur betaalbaar binnen de 15 kalenderdagen na factuurdatum. In geval van wanbetaling van het geheel of een gedeelte van de prijs, zal het openstaande bedrag van rechtswege en zonder dat enige ingebrekestelling nodig is, worden verhoogd met een jaarlijkse intrest van 12% en een forfaitaire vergoeding van 10 %, met een minimum van 500 EUR. Elke wanbetaling brengt de eisbaarheid mee van de openstaande facturen en geeft de verkoper het recht, na ingebrekestelling, hetzij eventuele toekomstige leveringen op te schorten, hetzij de overeenkomst te ontbinden, onverminderd het recht op schadevergoeding.
7. Wanneer de koper zijn contractuele verplichtingen niet nakomt, heeft de verkoper het recht om, na ingebrekestelling, hetzij haar verplichtingen op te schorten, hetzij de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, indien op de ingebrekestelling geen of geen nuttig gevolg wordt gegeven binnen de acht werkdagen, onverminderd het recht op schadevergoeding.
8. Al onze overeenkomsten worden beheerst door het Belgisch recht. Eventuele geschillen die in het kader van deze overeenkomst rijzen, kunnen enkel voor de rechtbanken van Kortrijk, afdeling Ondernemingsrechtbank gebracht worden.

Algemene Voorwaarden Oedoejeda abonnementen

Versie 1.0 - 28-01-2026

1. Definities

In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen met een hoofdletter als volgt gedefinieerd:

Aanbieder: BaNaNi BV, gevestigd te Tielt, ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer BE1010515620

Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een Overeenkomst aangaat met Aanbieder.

Dienst(en): de SaaS-applicatie en bijbehorende diensten zoals omschreven op de website van Aanbieder.

Overeenkomst: de overeenkomst tussen Aanbieder en Klant voor het leveren van de Diensten.

Abonnement: de door Klant gekozen formule voor het gebruik van de Diensten.

Gebruiker(s): de persoon of personen die namens Klant toegang hebben tot en gebruik maken van de Diensten.

Platform: de online softwareomgeving waarin de Diensten worden aangeboden.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en Overeenkomsten tussen Aanbieder en Klant. Afwijkingen zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk door Aanbieder zijn bevestigd. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

3. Totstandkoming Overeenkomst

De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat Klant een Abonnement afsluit via het Platform of een door Aanbieder verzonden offerte aanvaardt. Aanbieder behoudt zich het recht voor om zonder opgave van redenen een aanvraag te weigeren. De Overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij anders overeengekomen.

4. Toegang en Gebruik

Klant verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de Diensten te gebruiken gedurende de looptijd van de Overeenkomst, uitsluitend voor eigen bedrijfsvoering. Het aantal Gebruikers en de functionaliteiten zijn afhankelijk van het gekozen Abonnement. Klant is verantwoordelijk voor het geheimhouden van inloggegevens en alle activiteiten die plaatsvinden onder deze gegevens. Bij vermoeden van misbruik dient Klant Aanbieder onmiddellijk te informeren.

5. Abonnementen en Wijzigingen

Aanbieder biedt verschillende Abonnementen aan met variërende functionaliteiten en tarieven. De kenmerken van elk Abonnement zijn vermeld op de website van Aanbieder. Klant kan het Abonnement te allen tijde upgraden. Bij een upgrade gaat de wijziging onmiddellijk in. Bij een downgrade gaat de wijziging in bij de eerstvolgende verlengingsperiode. Aanbieder behoudt zich het recht voor om de kenmerken van Abonnementen aan te passen, mits Klant hiervan minimaal dertig dagen van tevoren op de hoogte wordt gesteld.

6. Prijzen en Betaling

Alle prijzen zijn exclusief BTW en andere heffingen, tenzij anders aangegeven. Facturering vindt plaats vooraf op maand- of jaarbasis, afhankelijk van het gekozen Abonnement. Betaling dient te geschieden binnen veertien dagen na factuurdatum. Bij niet-tijdige betaling is Klant van rechtswege in verzuim en is Aanbieder gerechtigd de toegang tot de Diensten op te schorten totdat volledige betaling is ontvangen. Aanbieder is gerechtigd de prijzen jaarlijks aan te passen aan de hand van de consumentenprijsindex. Klant wordt minimaal dertig dagen van tevoren geïnformeerd over prijswijzigingen.

7. Verplichtingen Klant

Klant verplicht zich om de Diensten uitsluitend te gebruiken in overeenstemming met deze voorwaarden en de toepasselijke wetgeving. Het is Klant niet toegestaan om:

• De Diensten te gebruiken voor onwettige doeleinden of op een wijze die inbreuk maakt op rechten van derden

• De Diensten reverse-engineeren, decompileren of anderszins proberen de broncode te achterhalen

• De Diensten te gebruiken op een wijze die de werking ervan belemmert of de infrastructuur onevenredig belast

• Toegang tot de Diensten te verkopen, te verhuren of anderszins ter beschikking te stellen aan derden

• Kwaadaardige code zoals viruses of malware te uploaden

8. Gegevens en Privacy

Klant behoudt te allen tijde eigenaar van alle data die via de Diensten wordt ingevoerd of gegenereerd. Aanbieder verwerkt persoonsgegevens uitsluitend als verwerker in overeenstemming met de AVG en andere toepasselijke privacywetgeving. De specifieke afspraken hierover zijn vastgelegd in de verwerkersovereenkomst die deel uitmaakt van de Overeenkomst. Aanbieder neemt passende technische en organisatorische maatregelen om de gegevens van Klant te beschermen tegen verlies en ongeautoriseerde toegang. Klant is zelf verantwoordelijk voor het maken van back-ups van essentiële gegevens.

9. Beschikbaarheid en Onderhoud

Aanbieder streeft naar een beschikbaarheid van het Platform van 99% op jaarbasis, exclusief gepland onderhoud. Gepland onderhoud vindt waar mogelijk plaats buiten kantoortijden en wordt minimaal vijf werkdagen van tevoren aangekondigd. Aanbieder kan niet garanderen dat de Diensten te allen tijde ononderbroken en foutloos beschikbaar zijn. Aanbieder is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van (tijdelijke) onbeschikbaarheid van de Diensten.

10. Intellectuele Eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Diensten, het Platform en onderliggende technologie berusten bij Aanbieder of haar licentiegevers. Klant verkrijgt uitsluitend een gebruiksrecht zoals beschreven in deze voorwaarden. Feedback en suggesties van Klant over de Diensten mogen door Aanbieder vrijelijk worden gebruikt zonder enige verplichting jegens Klant.

11. Aansprakelijkheid

De totale aansprakelijkheid van Aanbieder voor tekortkomingen in de nakoming van de Overeenkomst is beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag van de door Klant betaalde vergoeding over de twaalf maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die tot de schade heeft geleid, met een maximum van €10.000. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie, schade als gevolg van aanspraken van afnemers van Klant, gemiste verwachtingen en onvoorziene verliezen is uitdrukkelijk uitgesloten. De beperkingen uit dit artikel vervallen indien en voor zover schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Aanbieder.

12. Vrijwaring

Klant vrijwaart Aanbieder voor alle aanspraken van derden die verband houden met de door Klant verstrekte informatie of het gebruik van de Diensten door Klant in strijd met deze voorwaarden of de wet.

13. Duur en Beëindiging

De Overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd. Beide partijen kunnen de Overeenkomst opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van één maand. Opzegging dient schriftelijk of per e-mail te geschieden. Bij jaarabonnementen geldt een minimale contractduur van twaalf maanden. Opzegging tijdens deze periode is niet mogelijk, tenzij anders overeengekomen. Aanbieder is gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien Klant in gebreke blijft met de nakoming van wezenlijke verplichtingen en dit verzuim niet binnen veertien dagen na schriftelijke ingebrekestelling is hersteld. Bij beëindiging van de Overeenkomst vervalt het recht van Klant om de Diensten te gebruiken. Reeds betaalde bedragen worden niet gerestitueerd. Klant heeft dertig dagen na beëindiging de tijd om gegevens uit het Platform te exporteren, waarna Aanbieder deze gegevens kan verwijderen.

14. Overmacht

Aanbieder is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd wordt als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van Aanbieder onafhankelijke omstandigheid die nakoming van de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk verhindert, waaronder begrepen storingen in de internetverbinding, stroomuitval, cyberaanvallen, overheidsmaatregelen, stakingen en uitval van toeleveranciers. Indien een overmachtsituatie langer dan negentig dagen duurt, hebben beide partijen het recht de Overeenkomst te ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding.

15. Wijziging Voorwaarden

Aanbieder behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal dertig dagen voor inwerkingtreding aan Klant bekendgemaakt via e-mail of het Platform. Indien Klant niet akkoord gaat met de wijziging, heeft Klant het recht de Overeenkomst te beëindigen tegen de datum waarop de nieuwe voorwaarden in werking treden. Gebruik van de Diensten na de ingangsdatum van de gewijzigde voorwaarden geldt als aanvaarding daarvan.

16. Toepasselijk Recht en Geschillen

Op deze algemene voorwaarden en alle Overeenkomsten tussen Aanbieder en Klant is uitsluitend Belgisch recht van toepassing. Alle geschillen voortvloeiend uit of verband houdend met de Overeenkomst zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van het arrondissement waar Aanbieder is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

17. Contactgegevens

Voor vragen over deze algemene voorwaarden of de Diensten kan Klant contact opnemen met:

BaNaNi BV

Pontweg 65, 8700 Tielt

sales@oedoejeda.be

BE1010815620